Términos y Condiciones

Septiembre de 2014.

Los presentes Términos de Uso, Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web  chicnrolla.com (en adelante el Sitio Web), de la que Chic N´ Rolla España S.L. es titular.

La sede de Chic N´ Rolla España S.L. se encuentra en Madrid, en la Avenida Doctor Arce 14 , 28002. Chic N´ Rolla España es una sociedad de responsabilidad limitada española, con CIF número B 86692332, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 30891, libro 0, folio 191, sección 8 ª, hoja M-556003, inscripción  2ª Registro Mercantil de Madrid.

CONDICIONES DE COMPRA.

CHIC N´ ROLLA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los artículos disponibles en nuestras página web. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para usted.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos CHIC N´ ROLLA a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad. La sede de Chic N´ Rolla España S.L. se encuentra en Madrid, en la Avenida Doctor Arce 14 , 28002. Chic N´ Rolla España es una sociedad de responsabilidad limitada española, con CIF número B 86692332, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo30891 , libro 0, folio 191, sección 8 ª, hoja M-556003, inscripción  2ª Registro Mercantil de Madrid.

 

Propiedad del contenido del website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web, son propiedad exclusiva de CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca CHIC N´ ROLLA. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

 

Contacto.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a: contacto@chicnrolla.com

 

Garantías de compra.

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección CHIC N´ ROLLA y cumplen todos los requisitos de calidad y garantía.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Tallas y colores* disponibles
  • Composición
  • Instrucciones de lavado
  • Precio (en la divisa correspondiente)

*CHIC N´ ROLLA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido CHIC N´ ROLLA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. En los productos con procesos artesanales podría haber una minima diferencia en el acabado.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

 

Procedimiento de compra.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa/carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa/carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del lugar de destino.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en CHIC N´ ROLLA. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por e-mail información y publicaciones relativas a CHIC N´ ROLLA.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Aceptar Compra”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard ), mediante PayPal o mediante transferencia (sólo para clientes en España). No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con contacto@chicnrolla.com

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado lo antes posible. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

 

Moneda e impuestos.

Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.

De acuerdo con la legislación vigente, CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L. esta obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente y depende del país de destino de tu pedido.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

 

Forma de pago y seguridad.

CHIC N´ ROLLA  únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), mediante PayPal y transferencia bancaria. Aceptamos pagos por el sistema PayPal. El número de cuenta desde la que se realice el pago deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, CHIC N´ ROLLA.COM no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L.  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, CHIC N´ ROLLA ON LINE sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, CHIC N´ ROLLA ON LINE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

Límite de compra.

ChicN’Rolla no permite la compra de productos de la firma para su posterior reventa, por lo que los pedidos a realizar no podrán superar las 10 unidades por tipo de artículo. Los clientes interesados en realizar compras superiores a las 10 unidades, deberán contactar con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

Transporte.

El transporte de los artículos comprados en CHIC N´ ROLLA se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborales si se encuentra en stock. En el caso de que la prenda o prendas deseadas se encuentren fuera de stock, usted podrá reservarla y el plazo de entrega será de entre 12-15 días.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante “Aceptar Compra” y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

Gastos de envio a peninsula: gratuitos

Gastos de envio a Islas Baleares: 17 euros (hasta los 10kg).

Gastos de envio a Islas Canarias : 52 euros (hasta 10 kg).

El coste de aduana para envíos a Canarias es de 25 euros en todos los servicios.

Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos DDP, es decir, el total del pedido incluirá todos los impuestos locales, por lo que no será necesario que el cliente haga ningún pago adicional a la recepción del pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden variar dependiendo del lugar de envio. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

 

Cambios y/o devoluciones para la Unión Europea.

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L  permite su cambio (de talla o color) o devolución en un plazo de 14 días hábiles (art 71 Ley 3/2014), a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. El coste directo de la devolución del bien o servicio será gratuito en España (península ibérica), fuera de la península ibérica, el coste será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Así, CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, así como con todas sus etiquetas.  Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla del mismo. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Para realizar una devolución, deberá notificarlo via e-mail a contacto@chicnrolla.com, facilitando la dirección de recogida, horario y número de cuenta al que desee el reembolso (Ej: Dirección + dia de recogida + horario + número de cuenta). Chic N´ Rolla se pondrá en contacto con usted para realizar dicha devolución. Si en la fecha concretada de recogida no se encontrase en la dirección de recogida o la recogida no se pueda llevar a cabo por motivos ajenos a Chic N´ Rolla, el cliente correrá con los gastos suplementarios del transporte de dicha devolución. El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo, solo para casos fuera de península ibérica e internacionales) a:

 

CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L.

Avenida Doctor Arce, 14.

Código Postal 28002.

MADRID (SPAIN).

 

Devoluciones Ceuta, Melilla e intenacional:
Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que pasado este plazo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (chaqueta Jackson) y trajes de fiesta.( Vestido libertines,chaqueta kravitz, pantalones richards gold, camisa strokes).

 

Registro.

Para comprar en CHIC N´ ROLLA ESPAÑA S.L. no es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de CHIC N´ ROLLA.COM para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, CHIC N´ ROLLA.COM sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a CHIC N´ ROLLA.COM desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico información de CHIC N´ ROLLA.COM

 

Seguridad y confidencialidad de datos.

Toda la información facilitada por los clientes de CHIC N´ ROLLA.COM será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos CHIC N´ ROLLA así como para informar a través de e-mail de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o CHIC N´ ROLLA en general.

CHIC N´ ROLLA On Line garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo CHIC N´ ROLLA. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de CHIC N´ ROLLA On Line mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, o mediante e-mail  a la dirección:

contacto@chicnrolla.com